Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — RL MULTIMARCAS

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A RL Multimarcas valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do nosso site, realização de compras ou contato por nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela RL Multimarcas observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A RL Multimarcas atua no comércio de moda masculina, oferecendo produtos por meio de loja física, e-commerce e canais digitais de atendimento e vendas.

RL Multimarcas
CNPJ: 54.424.423/0001-68
Endereço: Av, Manoel Antonio de Almeida N03 Quadra 14
São Luís – Maranhão – Brasil

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes informações.

Dados cadastrais

Podemos coletar:

• nome completo;
• CPF;
• data de nascimento, quando necessária;
• telefone;
• WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• endereço de cobrança;
• endereço de entrega;
• CEP;
• cidade e estado.

Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações como:

• produtos adquiridos;
• valor da compra;
• forma de pagamento;
• status do pagamento;
• histórico de pedidos;
• informações de entrega;
• trocas e devoluções;
• cupons e descontos utilizados.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao intermediador ou instituição responsável pelo processamento da transação.

A RL Multimarcas não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias para processar, confirmar, prevenir fraudes e administrar as transações realizadas.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• produtos visualizados;
• data e horário dos acessos;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência dos usuários.

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela RL Multimarcas para finalidades relacionadas à operação da loja e à prestação dos nossos serviços, incluindo:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• identificar e autenticar usuários;
• processar compras e pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• informar o andamento dos pedidos;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• responder solicitações e dúvidas;
• melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
• analisar o desempenho e utilização do site;
• personalizar a experiência de navegação;
• divulgar produtos, lançamentos, campanhas e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável;
• realizar campanhas de publicidade e remarketing;
• manter a segurança de nossos sistemas e operações.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada situação, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

4. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP E OUTROS CANAIS

A RL Multimarcas também poderá realizar atendimento e vendas por meio de canais como WhatsApp, redes sociais e outros meios de comunicação.

Quando o cliente entra em contato conosco por esses canais, podemos tratar informações necessárias para:

• identificar o cliente;
• responder dúvidas;
• recomendar produtos;
• enviar informações sobre produtos;
• realizar e acompanhar vendas;
• consultar disponibilidade;
• organizar pagamentos;
• acompanhar entregas;
• prestar suporte pós-venda.

As próprias plataformas utilizadas para comunicação poderão realizar tratamento de dados de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

5. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação aplicável, a RL Multimarcas poderá utilizar informações de contato para enviar comunicações relacionadas a:

• ofertas;
• promoções;
• lançamentos;
• novidades;
• campanhas;
• produtos;
• benefícios;
• eventos e ações comerciais da loja.

Essas comunicações poderão ocorrer por canais como e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios digitais.

Quando o tratamento depender do consentimento, o cliente poderá revogá-lo a qualquer momento.

O cliente também poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados pela RL Multimarcas.

Comunicações estritamente relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a prestação do serviço.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento e compreender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• manter sessões e preferências;
• melhorar a experiência de navegação;
• lembrar determinadas escolhas do usuário;
• analisar acessos e desempenho;
• medir resultados de campanhas;
• identificar problemas técnicos;
• realizar publicidade e remarketing, quando aplicável.

O site poderá utilizar cookies próprios e de terceiros.

Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site.

Também é possível configurar o navegador para limitar ou bloquear determinados cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão não funcionar corretamente após o bloqueio de cookies essenciais.

7. FERRAMENTAS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE

A RL Multimarcas poderá utilizar plataformas e tecnologias de terceiros para análise de tráfego, mensuração de campanhas, publicidade e remarketing.

Essas tecnologias podem coletar informações relacionadas às visitas, páginas visualizadas, produtos acessados, interações e ações realizadas no site.

Essas informações ajudam a RL Multimarcas a compreender o desempenho das campanhas, melhorar a experiência dos usuários e apresentar publicidade mais relevante.

Os fornecedores dessas tecnologias poderão realizar seus próprios tratamentos de dados de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A RL Multimarcas não comercializa dados pessoais de clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da operação, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos nossos direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:

• plataformas de e-commerce;
• empresas de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de tecnologia;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• sistemas antifraude;
• empresas de logística e transporte;
• Correios e transportadoras;
• plataformas de atendimento;
• fornecedores de sistemas de gestão;
• plataformas de comunicação;
• serviços de análise de dados;
• plataformas de publicidade e marketing;
• prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou tecnológicos;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando legalmente necessário.

Sempre que possível, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela RL Multimarcas poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Consequentemente, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando aplicável, a RL Multimarcas buscará observar os requisitos previstos na legislação brasileira para transferências internacionais de dados pessoais.

10. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Mesmo após o encerramento da relação com o cliente, determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• manutenção de registros fiscais e contábeis;
• prevenção de fraudes;
• exercício regular de direitos;
• resolução de disputas;
• cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A RL Multimarcas busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• uso inadequado.

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado completamente imune a riscos.

Por isso, também recomendamos que os clientes protejam suas informações de acesso e não compartilhem senhas ou códigos de autenticação com terceiros.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular poderá solicitar, conforme cabível:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou outra hipótese autorizada pela legislação.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais tratados pela RL Multimarcas, o titular poderá entrar em contato por:

E-mail: [email protected]

Para proteger os próprios dados do solicitante, a RL Multimarcas poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site e nossos serviços não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável, especialmente o princípio do melhor interesse.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, aplicativos e serviços administrados por terceiros.

A RL Multimarcas não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou requisitos legais.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

17. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela RL Multimarcas ou para exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

RL Multimarcas
São Luís – Maranhão – Brasil
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +(98)984136988

Ao utilizar o site da RL Multimarcas, o usuário reconhece que teve acesso a esta Política de Privacidade e às informações sobre as práticas de tratamento de dados pessoais aqui descritas.